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深入了解共享服務模式,促進人力資源轉型——人力資源轉型內訓項目案例分享

行業案例/和致眾成

項目背景

客戶公司成立于1984年,是中國首家按現代企業制度運營的航空公司。也是國內唯一一家使用全波音系列的航空公司,隨著公司的業務發展, 形成以區域為核心,覆蓋全國、輻射東南亞、連接港澳臺地區的航線網絡,是中國民航唯一連續保持27年盈利的航空公司。

近幾年來,面對極為錯綜復雜的內外部形勢,為了更好的提升公司實力,客戶公司以國家“十二五”規劃為引領,提出了國際化、大型化、集團化的發展戰略,致力成為亞太地區的優質航空產業集團。

為了更好的支持公司業務戰略的達成,客戶公司人力資源部提出了建立人才強企的人力資本戰略,但是現有的人力資源運營模式已經不足以支撐戰略的達成。因此,人力資源部門開始了人力資源轉型 之路,搭建共享服務模式,通過從傳統的人力資源職能豎井式管理向以客戶為導向的共享服務模式進行轉變,提升人力資源運營效率,提高人力資源管理價值,成為公司真正的戰略伙伴。

由于推行HR共享服務是一個復雜的曠日持久的系統工程,關系到公司的方方面面,面對千絲萬縷的企業現狀,能否達成預期效果,客戶公司的人力資源部門在共享服務模式建設的過程中意識到尋找正確切入點以及正確的思路和方向 是最為關鍵的。同時,為了更好的在人力資源內部達成轉型目標的一致性,讓人力資源員工更深入的了解共享服務模式轉變的 意義和目的,以此更加堅定的推進人力資源轉型之路,成為人力資源戰略伙伴,為公司的業務戰略的達成提供支持。

為此,客戶公司需要特借助和致豐富的共享服務模式理論和實踐經驗,希望可以通過兩天的人力資源轉型專題培訓課程幫助其 正確定位到底什么是人力資源共享服務模式,以在人力資源內部在思想和意識上達成一致,明確后續推進共享服務模式的方向和策略,以促進人力資源轉型成功。


解決方案

在了解到客戶公司的培訓需求之后,通過雙方深入的溝通,我們對培訓的課件進行了客制化設計, 在客戶更為關注的三個中心的建設思路和方向,以及客戶比較關注的信息系統的建設藍圖等多個內容進行了詳細的課程設計, 同時,針對培訓的方式和方法進行了更加靈活型的設計,以激發學員的學習積極性和參與度。

此次內訓課程在美麗的海濱城市廈門進行,對客戶公司人力資源部門的26位業務骨干進行了人力資源轉型的專題培訓。培訓過程中結合講師授課、 學員積極參與討論、知識問答、專業點評、小組競優等多種方式,使學員更好的理解和掌握課程內容。


通過在兩天系統化的人力資源轉型培訓課程使得學員能夠充分結合理論,思考公司HR管理現狀和在人力轉型過程中的實踐經驗,幫助客戶:

1)正確定位什么是共享服務模式,幫助客戶澄清了在理解共享服務模式概念的偏差;

2)促進HR內部對于共享服務模式的深入理解,有助于提升企業共享服務模式的效率;

3)理清共享服務整體推進思路,并可預見在推進共享服務時所遇到的絕大多數困難;

4)專業工具的掌握以及對可能出現情況的模擬分析,使得HR管理者可以系統解決所面臨的挑戰,提升共享服務推行的實效性;

5)沙盤式的人力資源共享服務模式的推演過程,使得參與者能夠切實掌握人力資源共享推進技能,成為實戰型的企業人力資源轉型骨干;

6)理論與客戶公司的實踐相結合,幫助客戶更加有針對性的解決在共享服務模式推進過程中遇到的困難和挑戰,堅定HR轉型之路,實現人才強企的戰略要求。


在兩天的培訓結束之后,客戶公司的人力資源部領導也表示此次課程是一場饕餮盛宴,會充分的將此次培訓的內容,結合后續人力 資源轉型的推進工作,通過內部專題研討、宣貫等方式,更好的吸收和應用課程內容,并堅定不移的推行共享服務模式建設,實現成為公司真正的人力資源戰略伙伴的目標。

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